FAQ

Les articles sont-ils authentiques ?

Oui. Chaque pièce proposée par SPREZZATURA est soigneusement sélectionnée et inspectée avant d'être mise en vente. L'authenticité est vérifiée avec la plus grande attention pour garantir que tous les articles répondent à nos normes de qualité.

Les articles sont-ils neufs ?

SPREZZATURA est spécialisé dans la mode vintage et de seconde main. Bien que certaines pièces puissent être dans un état quasi neuf, chaque article a sa propre histoire et peut présenter des signes d'usure mineurs, cohérents avec son âge.

Pour assurer une transparence complète, chaque page produit inclut un grade de condition. Vous pouvez également consulter notre Guide des Conditions pour comprendre la signification de chaque évaluation et ainsi évaluer l'état d'un article avant de l'acheter.

Comment évaluez-vous l'état de vos articles ?

Chaque pièce est inspectée individuellement avant d'être mise en ligne sur notre site. Nous attribuons un grade de condition basé sur son état général, qui est affiché sur la page du produit.

Ce système de notation est accompagné d'un Guide des Conditions détaillé disponible sur notre site web, vous permettant de comprendre exactement ce que signifie chaque évaluation.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente et de vous aider à acheter en toute confiance.

Les pièces sont-elles uniques ?

Oui. La plupart des articles disponibles chez SPREZZATURA sont des pièces uniques. Une fois vendue, une pièce ne sera généralement pas réapprovisionnée.

Chaque drop est composé d'une sélection minutieuse de pièces vintage exclusives, garantissant l'unicité de chaque article.

Puis-je réserver un article ?

Étant donné que la plupart de nos pièces sont uniques, nous n'offrons pas de réservations. Un article reste disponible tant qu'un autre client n'a pas finalisé son processus de commande.

Quand auront lieu les prochains drops ?

Nos collections sont lancées via des drops réguliers. Pour recevoir un accès anticipé et être informé des prochaines sorties, nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste de diffusion.

Acceptez-vous les retours ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour, conformément à notre politique de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. SPREZZATURA livre en France et à l'international. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons garantir les modifications ou les annulations. Veuillez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une collaboration, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pourquoi choisir le vintage ?

Chez SPREZZATURA, nous croyons que les plus belles pièces sont celles qui traversent le temps. Chaque vêtement est sélectionné pour son caractère, sa qualité et son histoire, offrant une approche plus distinctive et durable de la mode.